Polityka prywatności
Polityka prywatności
Serwis www.ekohigiena.pl
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem przez Użytkowników z serwisu internetowego (strony wizytówki) dostępnego pod adresem www.ekohigiena.pl. Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności Użytkowników i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO
1. Definicje
Administrator - Eko Higiena Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrówce, ul. Logistyczna 7, 62- 070 Dopiewo, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000053614, NIP 777 26 11 925, REGON 634248261, BDO 000429396, e- mail: kontakt@ekohigiena.pl, tel. +48 721 310 310.
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Serwis - strona wizytówka prowadzona przez Administratora pod adresem www.ekohigiena.pl.
Użytkownik - każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce.
2. Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Eko Higiena Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrówce (dane jak w pkt 1).
Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych jest możliwy:
• pod adresem e- mail: kontakt@ekohigiena.pl,
• telefonicznie: +48 721 310 310,
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych usług oraz informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie. Dane osobowe wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu (w tym adres IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies) przetwarzane są przez Administratora:
• w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania Użytkownikom treści gromadzonych w Serwisie - podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• w celach analitycznych i statystycznych - podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności oraz preferencji Użytkowników w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług;
• w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi - podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie jego praw.
Aktywność Użytkownika w Serwisie jest rejestrowana w logach systemowych. Zebrane w logach informacje przetwarzane są przede wszystkim w celach związanych ze świadczeniem usług, a także w celach technicznych, administracyjnych, na potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa systemu informatycznego oraz w celach analitycznych i statystycznych - podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Formularz kontaktowy
W ramach Serwisu Administrator umożliwia kontakt przy wykorzystaniu elektronicznego formularza kontaktowego. Skorzystanie z formularza wymaga podania danych niezbędnych do skontaktowania się z Użytkownikiem: imienia, numeru telefonu, adresu e- mail oraz treści wiadomości. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu przyjęcia i obsługi zapytania, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości obsługi. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
Dane osobowe są przetwarzane:
• w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi zapytania przesłanego przez formularz - podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do podjęcia działań na żądanie osoby / wykonania umowy o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• w celach analitycznych i statystycznych - podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu statystyk zapytań w celu doskonalenia funkcjonalności Serwisu.
Dane z formularza kontaktowego mogą być przekazywane do systemu CRM (ITCube CRM) wykorzystywanego przez Administratora do zarządzania kontaktem.
5. Newsletter
Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o charakterze marketingowym i handlowym (newsletter) poprzez zaznaczenie zapis na newsletter w Serwisie.
Do zawarcia umowy o świadczenie usługi Newsletter dochodzi poprzez otwarcie linku aktywacyjnego dostarczonego na podstawie wyżej wymienionej zgody. Podstawą prawną przetwarzania danych w celu wysyłki newslettera jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora w zakresie marketingu bezpośredniego.
Adresy e- mail przekazane Administratorowi w związku z usługą Newsletter są powierzane podmiotowi obsługującemu wysyłkę - GetResponse S.A. z siedzibą w Gdańsku. Umowa o korzystanie z usługi Newsletter zostaje zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć ją ze skutkiem natychmiastowym w dowolnym momencie, poprzez kliknięcie odpowiedniego odnośnika w stopce każdej wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.
6. Marketing, analityka leadów i profilowanie
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu realizowania działań marketingowych, które mogą polegać na:
• wyświetlaniu Użytkownikowi treści marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom (reklama behawioralna);
• wyświetlaniu Użytkownikowi treści marketingowych, które nie są dostosowane do jego preferencji (reklama kontekstowa).
Przetwarzanie danych w związku z reklamą kontekstową odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Kierowanie do Użytkowników reklamy behawioralnej oraz reklamy remarketingowej (m.in. Google Ads, Meta Ads, LinkedIn) obejmuje wykorzystanie plików cookies i pikseli reklamowych oraz profilowanie i wymaga uzyskania zgody Użytkownika, która może być w każdym momencie wycofana.
Administrator prowadzi analitykę leadów oraz analizę zachowań Użytkowników w Serwisie (m.in. mapy ciepła, nagrania sesji, lejki konwersji) z wykorzystaniem narzędzi takich jak Microsoft Clarity, a także może wdrażać inne narzędzia tego rodzaju. Czynności te mogą obejmować profilowanie, które nie prowadzi jednak do podejmowania wobec Użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających, w rozumieniu art. 22 RODO. Użytkownikowi przysługuje prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.
7. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Serwis używa plików cookies, tj. krótkich informacji tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie). Pliki cookies mogą być odczytywane przez Administratora, a także przez systemy podmiotów, z których usług korzysta. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony, z której pochodzą, czas ich przechowywania oraz unikalny numer.
Cookies stosowane są m.in. w celu: zapewnienia bezpieczeństwa usług i zapobiegania oszustwom, utrzymania sesji, zapewnienia wydajności i prawidłowego działania Serwisu, rejestrowania wizyt do celów analitycznych, statystycznych i marketingowych oraz wspierania personalizacji (np. zapisywania ustawień).
Zgody na pliki cookies inne niż niezbędne zbierane są za pośrednictwem platformy zarządzania zgodami (CMP) Cookiebot. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę za pośrednictwem tego narzędzia oraz zmienić ustawienia w swojej przeglądarce internetowej.
Administrator wykorzystuje w Serwisie m.in. następujące narzędzia analityczne i marketingowe:
• Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager (Google);
• Microsoft Clarity (Microsoft) - analiza zachowań, mapy ciepła, nagrania sesji;
• Hotjar - analiza zachowań i mapy ciepła;
• Albacross - identyfikacja ruchu biznesowego;
• piksele i kody reklamowe, w szczególności Meta Pixel, Google Ads (kody konwersji i remarketingu) oraz LinkedIn Insight Tag.
Administrator zastrzega sobie możliwość wdrażania kolejnych narzędzi analitycznych i marketingowych; aktualny wykaz stosowanych plików cookies oraz podmiotów trzecich jest prezentowany w narzędziu Cookiebot w Serwisie.
Zakres oraz cel gromadzenia danych, a także sposób realizacji praw i ustawień prywatności zostały opisane w politykach prywatności poszczególnych usługodawców. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może spowodować trudności w korzystaniu z Serwisu i ograniczenie jego funkcjonalności.
Instrukcje zmiany ustawień cookies w popularnych przeglądarkach:
• Google Chrome - support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox - support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Safari - support.apple.com/pl- pl/guide/safari
• Microsoft Edge - https://support.microsoft.com/pl-pl/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use
Google Marketing Platform (Cookies/SDK/Server-side)
Administrator korzysta z narzędzi służących do celów reklamowych oraz remarketingowych. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies firmy Google dotyczące usług DoubleClick. Zewnętrzni dostawcy, instalują odpowiedni kod lub piksel, aby pobrać informacje o aktywności użytkownika w witrynach i następnie na tej podstawie użytkownikowi, który odwiedził nasze witryny, wyświetlają się nasze reklamy na innych stronach internetowych należących do sieci reklamowej naszych zewnętrznych dostawców, a także zbierają informacje na temat wykonanej kampanii, wykonują analitykę stron oraz analizują segmenty.
Google Ads (Cookies/SDK/Server-side)
Google Ads, pozwala wyświetlać naszą ofertę w obrębie wyszukiwarki Google oraz na witrynach, które są częścią sieci reklamowej Google. W ramach Google Ads Administrator analizuje skuteczność reklam na naszych stronach, co pozwala, we współpracy z Googlem, któremu Administrator przekazuje dane o konwersji i jej wartości, lepiej dopasować ofertę do oczekiwań użytkowników. Po kliknięciu na baner ogłoszenia publikowanego przez Google na komputerze użytkownika zapisywane są pliki cookies powiązane z usługą Ads.
Partner: Google Ireland Limited, Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.
Kliknij tutaj, aby przeczytać informacje na temat przetwarzania danych osobowych przy współpracy z Google: https://business.safety.google/gdpr/
Kliknij tutaj, aby przeczytać politykę prywatności podmiotu przetwarzającego dane: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
Kliknij, ażeby uzyskać informację o liście partnerów podmiotu przetwarzającego dane: https://support.google.com/admanager/answer/9012903?hl=pl&ref_topic=28145
Google umożliwia zarządzanie treściami marketingowymi wyświetlanymi przy pomocy plików cookies, w tym wykorzystywanymi przez Administrator. Kliknij tutaj, aby przejść do panelu Google.
Meta (Piksel/Cookies/SDK/Server-side)
Narzędzia Meta pozwalają na analizę i pomiary dotyczące oferowanych produktów i świadczonych usług oraz skuteczniejsze docieranie do osób, które mogą być nimi zainteresowane.
W przypadku technologii opartych na pikselu śledzącym oraz SDK za proces gromadzenia i przekazywanie danych odpowiadamy wspólnie z firmą Meta Platforms Ireland Limited (współadministrowanie). Przy zbieraniu i przekazywaniu danych osobowych do Meta przy użyciu technologii server-side Administrator działa jako niezależny administrator.
Administrator i Meta uzgodnili, że Meta odpowiada za zapewnienie egzekwowania praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 15-20 RODO w odniesieniu do danych osobowych przechowywanych przez Meta po Wspólnym przetwarzaniu.
Uzgodnienia dotyczące współadministrowania Administrator i Meta są dostępne na stronie: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
Administrator i Meta działają jako niezależni administratorzy przy realizowaniu działań marketingowych zleconych przez Administrator.
Kliknij tutaj, aby przeczytać informacje na temat przetwarzania danych osobowych przy współpracy z firmą Meta: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools
Dane partnera/współadministratora:
Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland.
Meta umożliwia zarządzanie treściami marketingowymi wyświetlanymi przy pomocy plików cookies, w tym wykorzystywanymi przez Administratora. Kliknij tutaj, aby przejść do panelu Meta.
Więcej informacji o sposobie przetwarzania danych osobowych przez Meta Platforms Ireland Limited, podstawie prawnej oraz sposobach egzekwowania praw osób, których dane dotyczą, wobec Meta można znaleźć pod adresem: https://www.facebook.com/about/privacy
LinkedIn (Piksel/Cookies)
Narzędzia LinkedIn pozwalają na analizę i pomiary dotyczące oferowanych produktów i świadczonych usług oraz skuteczniejsze docieranie do osób, które mogą być nimi zainteresowane.
Partner: LinkedIn Ireland Unlimited Wilton Place, Dublin 2, Ireland
Kliknij tutaj, aby przeczytać informacje na temat przetwarzania danych osobowych przy współpracy z LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie LinkedIn możesz, zapoznać się z tabelę plików cookie LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/l/cookie-table
8. Odbiorcy danych
W związku z realizacją usług dane osobowe mogą być ujawniane podmiotom zewnętrznym współpracującym z Administratorem.
W przypadku uzyskania zgody Użytkownika jego dane mogą zostać udostępnione również partnerom Administratora do ich własnych celów, w tym marketingowych. Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji na odpowiedniej podstawie prawnej i zgodnie z przepisami prawa.
9. Przekazywanie danych poza EOG
Część podmiotów współpracujących z Administratorem (w szczególności dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, tacy jak Google, Microsoft oraz Meta) może przetwarzać dane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz - w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych - w ramach EU- U.S. Data Privacy Framework.
Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez wybrane podmioty:
• Google - policies.google.com/privacy
• Microsoft - privacy.microsoft.com
• Meta - facebook.com/about/privacy
• LinkedIn - linkedin.com/legal/privacy- policy
10. Okres przetwarzania danych
Okres przetwarzania danych zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są:
• przez czas świadczenia usługi (np. obsługi zapytania, wysyłki newslettera);
• do czasu wycofania zgody - gdy podstawą przetwarzania jest zgoda;
• do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu - gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora;
• do upływu okresu przedawnienia roszczeń - w celu ich ustalenia, dochodzenia lub obrony.
11. Uprawnienia Użytkownika
Użytkownikowi przysługuje prawo:
• dostępu do treści danych oraz żądania ich sprostowania,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania danych,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W zakresie, w jakim dane Użytkownika przetwarzane są na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Użytkownik ma prawo zgłoszenia sprzeciwu względem przetwarzania danych dla celów marketingu bezpośredniego, jeśli przetwarzanie odbywa się w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora, a także - z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika - w innych przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
12. Przekierowanie do Platformy B2B
Z poziomu Serwisu Użytkownik może zalogować się lub założyć konto na Platformie B2B Eko Higiena. Platforma B2B działa na odrębnej subdomenie i podlega osobnej polityce prywatności oraz odrębnemu regulaminowi; zasady przetwarzania danych w ramach Platformy B2B opisane są w osobnym dokumencie.
13. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana, w szczególności w przypadku wdrożenia nowych funkcjonalności lub narzędzi. Aktualna wersja Polityki obowiązuje od dnia 08.06.2026r.